１ 法令遵守・企業倫理の徹底

• 私たちは、法令及びルールを遵守し、社会の一員として高い倫理観を持ち、誠実かつ公正に行動します。

２ 「安心」の実現

• 私たちは、安全で満足していただけるサービス・商品を通じて、お客さまに「安心」をお届けします。

３ 持続可能な社会の実現

• 私たちは、環境保全や社会課題の解決に取り組み、イノベーションを通じて、持続可能な社会の実現をめざします。

４ 人権尊重

• 私たちは、すべての人の人権を尊重し、差別やハラスメントを許しません。

５ 公正な情報開示と適正な情報管理

• 私たちは、適時適切に企業情報を開示し、ステークホルダーと対話します。 また、個人情報をはじめとする様々な情報を適正に管理し取り扱います。

６ 取引先等との健全な関係

• 私たちは、公正・公平・透明・自由な競争及び適正な取引を行い、取引先等と健全な関係を保ちます。

７ 働きがいの実現

• 私たちは、健康と安全を大切に、多様な人材が活躍できる、働きやすい職場をつくります。

８ 反社会的勢力との絶縁

• 私たちは、反社会的勢力とは一切関係を持ちません。毅然とした対応をします。

９ 経営陣の責務

• 経営陣は、グループ内外のすべての人からの信頼が経営の基盤であることを深く認識し、この「決意と約束」を自ら率先して実践します。 また、模範となる行動を通じてグループ全体への浸透を図り、健全な企業グループであり続ける責務を果たします。 この「決意と約束」に反する事態が発生した場合には、経営陣が率先して解決、原因究明及び再発防止に取り組みます。

2026年６月
東日本旅客鉄道株式会社